Mensen in organisaties praten met elkaar over hun werk. Zo creëren ze steeds opnieuw samen betekenis in interactie met elkaar. Dit doen ze door elkaar verhalen te vertellen. Verhalen over wat goed werk is en wat niet, over welke klant lastig is en welke niet. Wat de bedoeling is van het werk en wat niet. Een oplossing voor het helpen veroorzaken van betekenisvolle verandering in organisaties ligt in het scherp kunnen observeren welke verhalen mensen elkaar vertellen als ze aan het werk zijn en wat dat verhaal écht betekent; scherp kunnen observeren of dat verhaal helpt bij het doel dat ze in dat werk nastreven of juist in de weg zit en het vermogen ontwikkelen om dat wat je ziet in alle scherpte terug kunnen geven aan het team waarmee je werkt. Als reflexor help je op die manier betekenisvolle verandering veroorzaken. Door en spiegel voor te houden en daarin ook jezelf durven zien.

Leergang Reflexor

Wat ga je doen?

Als reflexor help je collega’s ‘anders te werken’ als ze voelen dat het nodig is. Je helpt ze in te zien wat voor hen belangrijk is, en wat minder. Je helpt teams om veranderingen door te voeren die hun werk waardevoller maken.

Hoe doe je dat?

• Taal: welke woorden worden vaak gebruikt in het team? Begrijpt iedereen dezelfde manier de taal van het team?

• Samenspel: hoe wordt er samengewerkt? Hoe gaan teamleden met elkaar om? Wie is er aan het woord en wie zwijgt er hier?

• Houding: als er niet wordt gesproken, wat zegt iemand dan toch?  

Waarom is dat belangrijk?

Leren in het werk is een belangrijk vermogen om organisaties te ontwikkelen. In het werk vinden we al snel dezelfde dingen belangrijk. Dat ga je dan vanzelfsprekend vinden. Zo vanzelfsprekend dat je niet eens doorhebt als ze je in de weg zitten. De reflexor helpt om die vanzelfsprekendheden te problematiseren en de problemen vanzelfsprekend te maken. Zo help je teams te leren leren in hun werk. 

Wat ga je leren?

Je gaat leren kijken en opmerken. Je gaat leren om ook op te merken waarom juist jij opmerkt wat je opmerkt. En je gaat leren om wat je ziet en opmerkt om te zetten in een reflectie waarvan de kans het grootst is dat degene die in actie is, zichzelf in die actie gaat kunnen zien. 

Onze ervaringen in de Gemeente Zaanstad

In Gemeente Zaanstad is de leergang momenteel in volle gang. De eerste reflexoren lopen al door het gebouw en de tweede groep wordt nu opgeleid om scherp te leren kijken en samen verandering te veroorzaken.