Een team bruisend maken om Zaanstad te verbeteren
De Gemeente Zaanstad is een lokale overheidsorganisatie in de provincie Noord-Holland, die het bestuur en de dienstverlening verzorgt voor de stad Zaanstad en verantwoordelijk is voor zaken als ruimtelijke ordening, welzijn, duurzaamheid en lokale voorzieningen voor inwoners en bedrijven.
Van vergezichten naar duidelijke communicatie
De Gemeente Zaanstad werkt dagelijks aan een leefbare, duurzame en toegankelijke stad. In 2021 startte de gemeente een omvangrijk verandertraject om de organisatie toekomstbestendiger te maken. Een interne ontwikkelgroep vroeg KNYFE om als gespreksleider en coach te helpen de communicatie binnen de organisatie duidelijker, concreter en effectiever te maken.
Binnen een gemeente worden vaak complexe onderwerpen besproken. Daardoor kan de taal snel wollig worden en verdwijnen concrete resultaten uit beeld. KNYFE hielp om die abstracte vergezichten om te zetten in heldere, begrijpelijke taal voor zowel medewerkers als inwoners.
Namens KNYFE trad Bas Westerweel aan als coach en gespreksleider voor de directie. In eerste instantie om gesprekken op gang te brengen, maar hij bleef betrokken vanwege zijn toegevoegde waarde: het zichtbaar maken van de kracht van samenwerking. Met zijn open, eerlijke en moedige houding bracht hij energie in het team en creëerde hij ruimte voor écht gesprek.
Als gespreksleider zat Bas letterlijk aan tafel met de directie, luisterde scherp naar wat er speelde en stelde prikkelende vragen die het denken versnelden. Hij gaf richting, stimuleerde creativiteit en hielp plannen concreet te maken die eerder onuitgesproken bleven.
De resultaten zijn zichtbaar: er is meer onderlinge samenwerking, meer beweging in het team en de taal binnen de organisatie is directer en duidelijker geworden. Sinds de gesprekken met KNYFE wordt er anders gekeken naar rollen, verantwoordelijkheden en de manier van bevragen binnen de directie met een merkbare verbetering in communicatie en besluitvorming als gevolg.
De juiste taal voor het vraagstuk
"Bas (Knyfe) is onze vlieg op de muur bij de organisatieontwikkeling in de gemeente Zaanstad. Hij helpt ons met elkaar in gesprek te komen en te blijven en met creatieve ideeën en werkvormen onverwachte richting te geven. Een actieve vlieg met richtinggevoel dus!"
Lennart Graaff
Concerndirecteur Gemeente Zaanstad
